Prévenir, identifier et gérer les difficultés psychologiques dans ses équipes multiculturelles

Accroître les ressources de chacun pour gérer les enjeux humains de la mobilité.

Introduction

Les managers, une population qui a besoin d’aide et d’accompagnement.

Le coût social de la souffrance en milieu professionnel aujourd’hui est de 8% du PIB (valeur totale de la production annuelle de richesses) alors que celle du chômage est de 3%. « Un peu moins d’un salarié sur trois fonctionne dans un état de stress qui le met potentiellement dans cette zone rouge ».

Selon le Conseil Économique Social et Environnemental (CESE), il convient de privilégier la prévention en s’attaquant directement aux facteurs de risques, qui touchent aussi à l’organisation et aux méthodes de management en vigueur dans les entreprises et les administrations.

Les entreprises prenant en charge le bien-être de leurs salariés obtiennent une réduction de 0,5 à 5 jours d’absence par employé et par an. L’environnement de travail et le mode de management animent des comportements en lien direct avec le taux d’absentéisme.

Les managers passent entre 30% et 40% de leur temps à gérer des problèmes.

Dispositif

Mise en valeur des actions d’amélioration des compétences managériales :

  • Formations et conférences aux risques psychosociaux, aux bonnes pratiques en cas de conflit, de crise
  • Coaching individuel et collectif, médiation
  • Actions d’analyse de pratiques managériales

Les enjeux

  • Population très seule – peu de partage de pairs
  • Stress au travail – pour les plus investis sujets aux RPS
  • Dans les contextes internationaux – la distance et l’interculturel rajoutent une complexité
  • Le conflit devient la norme dans les situations de management. La formation bien en amont peut être un outil en soi, de développement individuel et collectif

Notre approche

Les fondamentaux du management (savoir-être et communication)

  • Les attitudes productives pour un management efficace
  • La gestion du temps et des priorités
  • La délégation et la négociation
  • S’adapter dans une nouvelle posture de manager en prise de poste

Savoir prévenir les RPS en tant que manager

  • Détecter les facteurs de stress dans un contexte international
  • Savoir aborder les sujets sensibles, même en étant un manager loin de son équipe
  • Motiver, animer et fédérer une équipe à distance
  • Créer du lien et maintenir la confiance malgré la distance géographique

Savoir gérer les conflits et situations difficiles en tant que manager

  • L’intelligence émotionnelle comme outil managérial
  • Savoir garder son sang froid
  • Développer son leadership et gérer efficacement les situations de tensions
  • Communiquer de manière efficace avec les personnalités difficiles

 

  • Manager dans un contexte de changement

 

  • Adopter les outils de la médiation en tant que manager pour une meilleure coopération